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牙科诊所病人投诉、医疗纠纷处理流程.doc

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牙科诊所病人投诉、医疗纠纷处理流程 发生医疗纠纷或病人投诉接诊员1.安排病人到办公室2.如是一般“提意见”由接待员处理3.如较严重,则立即报告所长且当事人回避接待员1.安抚病人2.让病人畅所欲言3.记录投诉内...

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