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护理投诉管理制度.docx

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2护理投诉管理制度1. 目的预防及处理投诉的措施落实到位,切实为患者提供安全、方便、放心、满意的优质护理服务,取得良好的社会效应。2. 范围门急诊及住院患者。3. 权责护理部:负责对患者投诉的护理事件进行...

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