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最新医疗投诉管理制度.docx

最新医疗投诉管理制度.docx_第1页
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医疗投诉管理制度一、投诉是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意,以来信、来电、来访等各种方式向医院反映问题,提出意见、建议和要求的行为。二、医...

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