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2025年客服大模型机器人解决方案-方案设计.pptx

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行业背景智能客服领域的一个难点在于知识领域是狭窄的, AI 机器人 必须被限定于企业账户级的知识库中。而智能客服中的知识库,就是一个限定领域内的企业私有 知识库,如果不配置外接知识库的情况下, AI ...

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